Algemene voorwaarden Bryntra B.V.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Bryntra, de bedrijfssoftware voor kozijnen-, bouw- en montagebedrijven die wordt aangeboden via bryntra.com en app.bryntra.com. Zij vormen samen met de verwerkersovereenkomst en de bij het aangaan van het abonnement gekozen pakketspecificaties de volledige overeenkomst tussen Bryntra en de Klant.

Bryntra B.V. — statutair gevestigd te Deventer
Bezoek- en postadres: Visbystraat 9, 7418 BE Deventer, Nederland
KvK-nummer 42133268 · Btw-identificatienummer NL869871456B01
E-mail: support@bryntra.com · Website: bryntra.com
Versie 2.0 — vastgesteld en gepubliceerd op 21 augustus 2026

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden hebben de volgende, met een hoofdletter geschreven begrippen de daarachter vermelde betekenis. Definities in enkelvoud omvatten tevens het meervoud en omgekeerd.

1. 1.1Bryntra: de besloten vennootschap Bryntra B.V., gevestigd te Deventer en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42133268.
2. 1.2Klant: de natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, of de rechtspersoon, met wie Bryntra de Overeenkomst sluit.
3. 1.3Overeenkomst: de overeenkomst tussen Bryntra en de Klant met betrekking tot de levering van de Dienst, waarvan deze voorwaarden, de Verwerkersovereenkomst en de overeengekomen pakket- en prijsafspraken deel uitmaken.
4. 1.4Dienst: de door Bryntra als online dienst (SaaS) aangeboden software en bijbehorende diensten, waaronder de webapplicatie op app.bryntra.com, de mobiele (PWA-)applicatie, de 3D-configurator, API's, de MCP-server, koppelingen, documentatie en ondersteuning.
5. 1.5Werkruimte: de logisch afgescheiden omgeving binnen de Dienst die aan de Klant ter beschikking wordt gesteld en waarbinnen Gebruikers van de Klant samenwerken.
6. 1.6Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die door of namens de Klant toegang heeft gekregen tot de Werkruimte, waaronder medewerkers en hulppersonen van de Klant.
7. 1.7Account: de persoonlijke toegangsgegevens en instellingen waarmee een Gebruiker zich bij de Dienst aanmeldt.
8. 1.8Klantdata: alle gegevens, documenten en overige informatie die door of namens de Klant of diens Gebruikers in de Dienst worden ingevoerd, geüpload of via de Dienst worden verwerkt, waaronder gegevens van klanten, leads, offertes, orders, facturen, planningen, werkbonnen en bijlagen.
9. 1.9Verwerkersovereenkomst: de verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 AVG, die integraal onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst.
10. 1.10Proefperiode: de kosteloze periode van veertien (14) dagen als bedoeld in artikel 4.
11. 1.11AI-tegoed: het tegoed waarmee het gebruik van AI-functies binnen de Dienst wordt verrekend, als bedoeld in artikel 12.
12. 1.12Schriftelijk: op schrift of langs elektronische weg, waaronder per e-mail of via meldingen binnen de Dienst.

Artikel 2 — Toepasselijkheid en rangorde

1. 2.1Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding en offerte van Bryntra, op iedere Overeenkomst en op ieder gebruik van de Dienst, met inbegrip van de Proefperiode.
2. 2.2De Dienst is uitsluitend bestemd voor zakelijk gebruik. De Klant verklaart de Overeenkomst aan te gaan in de uitoefening van beroep of bedrijf. Bepalingen van consumentenrecht zijn niet van toepassing.
3. 2.3De toepasselijkheid van inkoop-, branche- of andere algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. 2.4Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze Schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
5. 2.5Bij strijdigheid tussen documenten die deel uitmaken van de Overeenkomst geldt de volgende rangorde: (i) Schriftelijk overeengekomen maatwerkafspraken, (ii) de Verwerkersovereenkomst voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft, (iii) deze algemene voorwaarden, (iv) de informatie op bryntra.com.
6. 2.6Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden alsdan in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 — Totstandkoming van de Overeenkomst

1. 3.1Alle aanbiedingen van Bryntra, waaronder de op bryntra.com vermelde pakketten en prijzen, zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. 3.2De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat (i) de Klant het registratieproces afrondt en de toepasselijkheid van deze voorwaarden aanvaardt, dan wel (ii) partijen de Overeenkomst anderszins Schriftelijk aangaan, dan wel (iii) de Klant feitelijk gebruikmaakt van de Dienst, al naargelang wat zich het eerst voordoet.
3. 3.3De persoon die de Overeenkomst namens de Klant aangaat, verklaart daartoe bevoegd te zijn. Bryntra mag van deze bevoegdheid uitgaan.
4. 3.4De Klant staat ervoor in dat de bij registratie en in de facturatie-instellingen verstrekte gegevens juist en volledig zijn en gedurende de looptijd actueel worden gehouden.
5. 3.5Bryntra is gerechtigd een aanvraag voor de Dienst zonder opgave van redenen te weigeren.

Artikel 4 — Proefperiode

1. 4.1Nieuwe Werkruimtes starten met een kosteloze en vrijblijvende Proefperiode van veertien (14) dagen. Voor de Proefperiode zijn geen betaalgegevens vereist.
2. 4.2Tijdens de Proefperiode is de Overeenkomst, met inbegrip van deze voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst, onverkort van toepassing.
3. 4.3Indien de Klant na afloop van de Proefperiode geen betaald pakket activeert, eindigt de Overeenkomst van rechtswege en wordt de toegang tot de Werkruimte beëindigd. Artikel 21.4 (dataretentie en verwijdering) is van overeenkomstige toepassing.
4. 4.4De Dienst wordt tijdens de Proefperiode aangeboden in de staat waarin deze verkeert. Bryntra kan de omvang, duur of beschikbaarheid van de Proefperiode wijzigen of de Proefperiode beëindigen, zonder daardoor schadeplichtig te worden.

Artikel 5 — De Dienst

1. 5.1Bryntra verleent de Klant voor de duur van de Overeenkomst het niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare recht om de Dienst te gebruiken voor de interne bedrijfsvoering van de Klant, in overeenstemming met de Overeenkomst en het gekozen pakket.
2. 5.2De inhoud en omvang van de Dienst worden bepaald door het gekozen pakket, zoals gespecificeerd op bryntra.com/prijzen ten tijde van het aangaan of wijzigen van het abonnement.
3. 5.3Bryntra spant zich in de Dienst met zorg te leveren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Op Bryntra rust een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders is overeengekomen.
4. 5.4De Klant is zelf verantwoordelijk voor (i) de aanschaf en werking van de apparatuur, software en internetverbinding die nodig zijn om de Dienst te gebruiken, (ii) de inrichting en configuratie van de Werkruimte, waaronder prijzen, btw-instellingen, sjablonen en nummerreeksen, en (iii) de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de met de Dienst opgestelde en verzonden documenten, waaronder offertes en facturen.

Artikel 6 — Accounts en toegang

1. 6.1Accounts zijn persoonsgebonden en mogen niet worden gedeeld. Gebruikers dienen inloggegevens strikt vertrouwelijk te houden.
2. 6.2Alle handelingen die via een Account van de Klant of diens Gebruikers worden verricht, worden aan de Klant toegerekend. De Klant staat ervoor in dat diens Gebruikers de Overeenkomst naleven.
3. 6.3De Klant stelt Bryntra onverwijld in kennis van (een vermoeden van) verlies, diefstal of onbevoegd gebruik van inloggegevens via support@bryntra.com. Bryntra kan in dat geval Accounts blokkeren of aanvullende beveiligingsmaatregelen verlangen.
4. 6.4De Dienst ondersteunt tweefactorauthenticatie. De eigenaar van een Werkruimte kan het gebruik daarvan voor alle Gebruikers verplicht stellen; Bryntra beveelt dit aan.
5. 6.5De Klant wijst binnen de Werkruimte rollen en rechten toe aan Gebruikers en is verantwoordelijk voor het actueel houden daarvan, waaronder het tijdig intrekken van toegang van vertrokken medewerkers.

Artikel 7 — Gebruiksregels

1. 7.1De Klant gebruikt de Dienst uitsluitend voor de normale, eigen bedrijfsvoering en in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving.
2. 7.2Het is de Klant in het bijzonder niet toegestaan om:
   • de Dienst aan derden door te verkopen, te verhuren of anderszins ter beschikking te stellen, anders dan aan eigen Gebruikers;
   • beveiligingsmaatregelen te omzeilen, te testen of te verstoren zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Bryntra;
   • de Dienst geautomatiseerd te benaderen op een wijze die de Dienst onevenredig belast, waaronder scraping, bulkbevraging of het omzeilen van technische limieten;
   • de broncode van de Dienst te achterhalen of de Dienst te decompileren, behoudens voor zover dwingend recht dit toestaat;
   • via de Dienst inbreuk te maken op rechten van derden of onrechtmatige, misleidende of strafbare inhoud te verwerken of te verzenden;
   • de e-mailfuncties van de Dienst (waaronder offerte- en factuur-e-mails) te gebruiken voor het verzenden van ongevraagde berichten (spam) in strijd met artikel 11.7 Telecommunicatiewet of vergelijkbare regelgeving.
3. 7.3Bryntra mag redelijke technische gebruikslimieten stellen (zoals opslag-, verzend- en API-limieten) die passen bij normaal gebruik van het gekozen pakket. Bij structurele overschrijding treedt Bryntra eerst in overleg met de Klant over een passend pakket of passende afspraken.
4. 7.4Bij overtreding van dit artikel is Bryntra gerechtigd de maatregelen te treffen als bedoeld in artikel 22, onverminderd haar overige rechten, waaronder het recht op schadevergoeding.

Artikel 8 — Beschikbaarheid, onderhoud en support

1. 8.1Bryntra spant zich in de Dienst met een zo hoog mogelijke beschikbaarheid te leveren, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking. Op standaardpakketten is geen gegarandeerd beschikbaarheidspercentage (SLA) van toepassing. Voor Enterprise-afspraken kunnen Schriftelijk afwijkende serviceniveaus worden overeengekomen.
2. 8.2Bryntra voert gepland onderhoud waar redelijkerwijs mogelijk uit buiten kantooruren en kondigt onderhoud met verwachte merkbare impact vooraf aan. Spoedonderhoud, waaronder beveiligingsupdates, kan zonder voorafgaande aankondiging worden uitgevoerd.
3. 8.3Bryntra maakt dagelijks back-ups van de productiedatabase en bewaart deze binnen de Europese Unie. Back-ups strekken tot bedrijfscontinuïteit van de Dienst; zij ontslaan de Klant niet van de eigen verantwoordelijkheid om periodiek exports van Klantdata te maken met de daartoe in de Dienst geboden exportfunctie.
4. 8.4Support wordt geleverd op werkdagen via support@bryntra.com. Bryntra streeft naar een eerste reactie binnen één werkdag, zonder daartoe verplicht te zijn.

Artikel 9 — Wijzigingen aan de Dienst; bètafuncties

1. 9.1Bryntra ontwikkelt de Dienst doorlopend en mag de Dienst en de onderliggende infrastructuur wijzigen, uitbreiden of onderdelen daarvan vervangen.
2. 9.2Indien een wijziging bestaande functionaliteit die wezenlijk is voor het gebruik door de Klant in belangrijke mate beperkt of laat vervallen, kondigt Bryntra dit ten minste dertig (30) dagen vooraf aan en biedt zij waar redelijkerwijs mogelijk een alternatief. Kan de Klant het weggevallen deel aantoonbaar niet missen, dan mag de Klant de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
3. 9.3Functies die als bèta, preview, experimenteel of vergelijkbaar zijn aangemerkt, worden aangeboden in de staat waarin zij verkeren, kunnen zonder aankondiging worden gewijzigd of ingetrokken en vallen buiten eventuele service- en beschikbaarheidsafspraken.

Artikel 10 — Diensten en koppelingen van derden

1. 10.1De Dienst kan koppelingen bevatten met diensten van derden, waaronder boekhoudpakketten, leadplatformen en AI-koppelingen (zoals MCP-clients). Het gebruik van een dienst van een derde is onderworpen aan de voorwaarden van die derde; de Klant sluit daartoe zelf een overeenkomst met die derde.
2. 10.2Bryntra is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, juistheid of werking van diensten van derden, noch voor wijzigingen daarin die de werking van een koppeling beïnvloeden. Bryntra spant zich in om koppelingen bij dergelijke wijzigingen binnen redelijke termijn aan te passen.
3. 10.3De Klant is verantwoordelijk voor de door de Klant aan derden of via koppelingen verleende autorisaties en voor het intrekken daarvan wanneer deze niet langer gewenst zijn.

Artikel 11 — Prijzen, facturatie en betaling

1. 11.1De Dienst wordt geleverd als abonnement per Werkruimte. De actuele pakketten en prijzen staan op bryntra.com/prijzen. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw en eventuele andere heffingen van overheidswege.
2. 11.2Het abonnement wordt per maand vooraf gefactureerd en verlengt telkens stilzwijgend met één maand, tenzij Schriftelijk een andere termijn (bijvoorbeeld een jaarafspraak) is overeengekomen.
3. 11.3Betaling geschiedt via de door Bryntra aangeboden betaalmethoden, verwerkt door haar betaaldienstverlener (Stripe). Bryntra ontvangt of bewaart geen volledige kaart- of rekeninggegevens. Voor zover facturen niet via automatische incasso of kaartbetaling worden voldaan, geldt een betalingstermijn van veertien (14) dagen na factuurdatum.
4. 11.4De Klant stemt in met elektronische facturatie op het door de Klant opgegeven e-mailadres of via de Dienst.
5. 11.5Bij niet-tijdige betaling stuurt Bryntra eerst een betalingsherinnering met een redelijke nadere termijn. Blijft betaling ook daarna uit, dan is de Klant van rechtswege in verzuim en is de Klant de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) en vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, onverminderd het recht van Bryntra de toegang tot de Werkruimte op te schorten overeenkomstig artikel 22. Klantdata blijft gedurende een opschorting behouden en exporteerbaar.
6. 11.6De betalingsverplichtingen van de Klant zijn niet vatbaar voor opschorting of verrekening, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.
7. 11.7Bezwaren tegen een factuur dienen binnen dertig (30) dagen na factuurdatum Schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld. Een bezwaar schort de betalingsverplichting ten aanzien van het niet-betwiste deel niet op.
8. 11.8Reeds betaalde abonnementsvergoedingen worden niet gerestitueerd, behoudens waar deze voorwaarden of dwingend recht anders bepalen.

Artikel 12 — AI-functies en AI-tegoed

1. 12.1Bepaalde functies van de Dienst maken gebruik van generatieve AI. Het gebruik daarvan wordt verrekend met AI-tegoed. Elk betaald pakket bevat een maandelijkse hoeveelheid AI-tegoed; aanvullend tegoed kan in de Dienst worden aangeschaft.
2. 12.2AI-tegoed is gebonden aan de Werkruimte, niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor geld. Ongebruikt maandelijks tegoed vervalt aan het einde van de betreffende abonnementsmaand, tenzij in de Dienst anders is aangegeven.
3. 12.3Uitkomsten van AI-functies worden gegenereerd door statistische modellen en kunnen onjuistheden bevatten. Zij gelden als hulpmiddel en niet als advies. De Klant beoordeelt AI-uitkomsten voordat daarvan gebruik wordt gemaakt; beslissingen op basis van AI-uitkomsten komen voor rekening van de Klant.
4. 12.4Prijsberekeningen, btw-berekeningen en documentnummering binnen de Dienst worden uitgevoerd door deterministische programmatuur en niet door AI.
5. 12.5Klantdata die in het kader van AI-functies wordt verwerkt, wordt uitsluitend per verzoek verwerkt en wordt door Bryntra en de door haar ingeschakelde AI-verwerkers niet gebruikt voor het trainen van AI-modellen. Het bepaalde in de Verwerkersovereenkomst is van toepassing.

Artikel 13 — Klantdata

1. 13.1Klantdata is en blijft eigendom van de Klant respectievelijk diens rechthebbenden. Bryntra verkrijgt uitsluitend het recht Klantdata te verwerken voor zover nodig voor de uitvoering van de Overeenkomst.
2. 13.2De Klant kan gedurende de looptijd van de Overeenkomst, met inbegrip van de Proefperiode, op elk moment zelfstandig een volledige export van Klantdata maken via de daartoe in de Dienst geboden functie (Instellingen → Data & privacy).
3. 13.3De Klant staat ervoor in dat de Klantdata en het gebruik daarvan binnen de Dienst geen inbreuk maken op rechten van derden en niet in strijd zijn met toepasselijke wet- en regelgeving.
4. 13.4Bryntra gebruikt Klantdata niet voor eigen doeleinden en verstrekt deze niet aan derden, behoudens (i) voor zover nodig voor de levering van de Dienst met inschakeling van sub-verwerkers overeenkomstig de Verwerkersovereenkomst, (ii) met voorafgaande toestemming van de Klant, of (iii) voor zover Bryntra daartoe wettelijk is verplicht. Bryntra mag geaggregeerde en niet tot de Klant of personen herleidbare gebruiksstatistieken opstellen ten behoeve van de verbetering van de Dienst.
5. 13.5Na het einde van de Overeenkomst geldt de bewaar- en verwijderregeling van artikel 21.4.

Artikel 14 — Privacy en verwerkersovereenkomst

1. 14.1Voor zover Bryntra bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens ten behoeve van de Klant verwerkt, is de Klant verwerkingsverantwoordelijke en Bryntra verwerker. Op deze verwerking is de Verwerkersovereenkomst van toepassing.
2. 14.2De Klant garandeert dat voor de verwerking van persoonsgegevens binnen de Dienst een geldige grondslag bestaat en dat betrokkenen waar vereist zijn geïnformeerd.
3. 14.3Op de verwerking van persoonsgegevens waarvoor Bryntra zelf verwerkingsverantwoordelijke is (zoals accountgegevens en facturatiegegevens) is de privacyverklaring van toepassing.

Artikel 15 — Geheimhouding

1. 15.1Partijen houden alle informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar verkrijgen en waarvan zij weten of redelijkerwijs behoren te weten dat deze vertrouwelijk is (waaronder Klantdata, prijsafspraken, beveiligingsinformatie en niet-openbare productinformatie) strikt geheim, en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst.
2. 15.2De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die (i) openbaar is of wordt zonder toedoen van de ontvangende partij, (ii) rechtmatig is verkregen van een derde die niet tot geheimhouding was verplicht, (iii) aantoonbaar zelfstandig is ontwikkeld, of (iv) openbaar moet worden gemaakt op grond van wet, regelgeving of een bindend bevel van een bevoegde autoriteit, in welk geval de ontvangende partij de andere partij waar toegestaan vooraf informeert.
3. 15.3Partijen leggen de verplichtingen uit dit artikel eveneens op aan hun medewerkers en ingeschakelde derden. Dit artikel blijft van kracht tot drie (3) jaar na het einde van de Overeenkomst; voor Klantdata en beveiligingsinformatie geldt de plicht onbeperkt.

Artikel 16 — Intellectuele eigendom

1. 16.1Alle rechten van intellectuele eigendom op de Dienst, de onderliggende programmatuur, het ontwerp, de documentatie en de merken van Bryntra berusten uitsluitend bij Bryntra of haar licentiegevers. Er vindt geen overdracht van rechten van intellectuele eigendom aan de Klant plaats; de Klant verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht van artikel 5.1.
2. 16.2Op Klantdata verkrijgt Bryntra geen ander recht dan het verwerkingsrecht van artikel 13.1.
3. 16.3Indien de Klant suggesties of feedback over de Dienst verstrekt, mag Bryntra deze onbeperkt en om niet gebruiken voor de (door)ontwikkeling van de Dienst.
4. 16.4Bryntra mag de handelsnaam en het logo van de Klant vermelden als referentie in commerciële uitingen, tenzij de Klant hiertegen Schriftelijk bezwaar maakt via support@bryntra.com; in dat geval staakt Bryntra dit gebruik binnen redelijke termijn.
5. 16.5Bryntra vrijwaart de Klant tegen aanspraken van derden die erop zijn gebaseerd dat het gebruik van de Dienst overeenkomstig de Overeenkomst inbreuk maakt op een in Nederland geldend recht van intellectuele eigendom, mits de Klant Bryntra onverwijld Schriftelijk over de aanspraak informeert, de behandeling daarvan aan Bryntra overlaat en alle redelijke medewerking verleent. In geval van een dergelijke aanspraak mag Bryntra naar eigen keuze (i) het gebruiksrecht voortzetten, (ii) de Dienst zodanig wijzigen of vervangen dat geen inbreuk meer wordt gemaakt, of (iii) de Overeenkomst beëindigen onder restitutie van vooruitbetaalde vergoedingen over de niet-genoten periode. Deze vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak voortvloeit uit Klantdata, uit gebruik in strijd met de Overeenkomst of uit combinatie met niet door Bryntra geleverde producten of diensten.

Artikel 17 — Garanties en klachtplicht

1. 17.1Bryntra spant zich in dat de Dienst in hoofdzaak functioneert overeenkomstig de beschrijving op bryntra.com. Bryntra garandeert niet dat de Dienst foutloos, ononderbroken of geschikt voor een specifiek doel van de Klant is, noch dat de Dienst voldoet aan op de Klant toepasselijke sector- of jurisdictiespecifieke eisen.
2. 17.2De Dienst is een administratief hulpmiddel. De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor de eigen administratie, offertes, prijsstelling, fiscale verplichtingen en commerciële beslissingen, en voor de controle van gegenereerde documenten voordat deze worden gebruikt of verzonden.
3. 17.3De Klant meldt gebreken in de Dienst binnen dertig (30) dagen na ontdekking Schriftelijk en met een zo volledig mogelijke omschrijving aan Bryntra. Bryntra spant zich in gemelde, reproduceerbare gebreken binnen redelijke termijn te herstellen. Herstel van verminkte of verloren gegane Klantdata die is te wijten aan de Klant valt buiten deze herstelplicht.

Artikel 18 — Aansprakelijkheid

1. 18.1De totale aansprakelijkheid van Bryntra wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, onrechtmatige daad of uit anderen hoofde, is per gebeurtenis beperkt tot vergoeding van directe schade tot ten hoogste het bedrag dat de Klant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis op grond van de Overeenkomst aan Bryntra heeft betaald (exclusief btw). Een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
2. 18.2Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: (i) redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade, (ii) redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Bryntra aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, en (iii) redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade.
3. 18.3Aansprakelijkheid van Bryntra voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van goodwill, schade door bedrijfsstagnatie en schade door verlies of verminking van gegevens (behoudens de herstelplicht van artikel 17.3), is uitgesloten.
4. 18.4De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Bryntra, en evenmin voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden beperkt of uitgesloten.
5. 18.5Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen na ontdekking, Schriftelijk aan Bryntra meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding jegens Bryntra vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij de Klant vóór het verstrijken van die termijn een rechtsvordering heeft ingesteld.

Artikel 19 — Vrijwaringen

1. 19.1De Klant vrijwaart Bryntra tegen alle aanspraken van derden, waaronder Gebruikers en betrokkenen in de zin van de AVG, en de daarmee samenhangende redelijke kosten van verweer, die verband houden met (i) het gebruik van de Dienst door of namens de Klant in strijd met de Overeenkomst, (ii) de inhoud of onrechtmatigheid van Klantdata, of (iii) de niet-naleving door de Klant van diens verplichtingen als verwerkingsverantwoordelijke.
2. 19.2De vrijwaring van artikel 16.5 (intellectuele eigendom) is de enige en volledige verplichting van Bryntra ter zake van inbreuken op rechten van derden door de Dienst.

Artikel 20 — Overmacht

1. 20.1Bryntra is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen of uitval van internet-, telecommunicatie- of elektriciteitsvoorzieningen, storingen bij hosting- en andere toeleveranciers, (D)DoS-aanvallen en andere cyberaanvallen die ondanks passende maatregelen niet konden worden voorkomen, stakingen, pandemieën, oorlog en overheidsmaatregelen.
2. 20.2Zodra zich een overmachtssituatie voordoet die naar verwachting merkbare gevolgen heeft voor de Dienst, informeert Bryntra de Klant daarover zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk.
3. 20.3Indien een overmachtssituatie langer dan dertig (30) dagen voortduurt, mag ieder der partijen de Overeenkomst Schriftelijk opzeggen. Vooruitbetaalde vergoedingen over de periode waarin de Dienst niet is geleverd, worden in dat geval gerestitueerd. Tot verdere schadevergoeding zijn partijen wegens overmacht niet gehouden.

Artikel 21 — Duur, opzegging en gevolgen van het einde

1. 21.1De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van de gekozen abonnementstermijn en wordt telkens stilzwijgend verlengd met eenzelfde termijn, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
2. 21.2De Klant kan een maandabonnement op elk moment opzeggen via de facturatie-instellingen in de Dienst, met inachtneming van een opzegtermijn tot het einde van de lopende, reeds betaalde abonnementsperiode. Bij een langere overeengekomen termijn geldt opzegging tegen het einde van die termijn, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
3. 21.3Ieder der partijen kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang Schriftelijk opzeggen, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn, indien de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of wordt verleend, dan wel de onderneming van de andere partij wordt geliquideerd of beëindigd.
4. 21.4Na het einde van de Overeenkomst, ongeacht de grond:
   • houdt de Klant gedurende dertig (30) dagen de mogelijkheid om Klantdata via de exportfunctie te exporteren, tenzij de beëindiging berust op ernstig misbruik als bedoeld in artikel 22.3 en het bieden van die mogelijkheid in redelijkheid niet van Bryntra kan worden gevergd of wettelijk niet is toegestaan;
   • verwijdert Bryntra de Klantdata in de Werkruimte definitief na afloop van die dertig (30) dagen, waarna de Klantdata binnen de back-upcyclus uit de back-ups rouleert; eerdere verwijdering vindt plaats op Schriftelijk verzoek van de Klant;
   • blijven de bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren — waaronder de artikelen 15 (geheimhouding), 16 (intellectuele eigendom), 18 (aansprakelijkheid), 19 (vrijwaringen) en 26 (recht en forum) — onverkort van kracht;
   • worden gegevens die Bryntra op grond van een wettelijke plicht moet bewaren (zoals haar eigen facturatie- en fiscale administratie, met een bewaartermijn van zeven (7) jaar) niet verwijderd.

Artikel 22 — Opschorting en ontbinding door Bryntra

1. 22.1Bryntra mag de toegang tot de Dienst of onderdelen daarvan geheel of gedeeltelijk opschorten indien (i) de Klant na herinnering en aanmaning in verzuim blijft met betaling, (ii) de Klant of diens Gebruikers de Overeenkomst wezenlijk schenden, waaronder overtreding van artikel 7, of (iii) opschorting noodzakelijk is ter bescherming van de veiligheid, integriteit of beschikbaarheid van de Dienst of van derden.
2. 22.2Bryntra kondigt een opschorting waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aan en beperkt deze tot hetgeen noodzakelijk is. De opschorting wordt opgeheven zodra de grond daarvoor is vervallen. Gedurende de opschorting blijft de Klant de overeengekomen vergoedingen verschuldigd.
3. 22.3Bij ernstig misbruik — waaronder aanvallen op de Dienst, strafbaar gebruik of ernstige inbreuken op rechten van derden — mag Bryntra zonder voorafgaande aankondiging opschorten en de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk ontbinden, onverminderd haar overige rechten.
4. 22.4Bryntra is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een rechtmatige opschorting of ontbinding op grond van dit artikel.

Artikel 23 — Wijziging van deze voorwaarden en van prijzen

1. 23.1Bryntra mag deze voorwaarden en de prijzen wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen vóór inwerkingtreding Schriftelijk aangekondigd. Prijswijzigingen werken nooit terug op reeds betaalde perioden.
2. 23.2Indien de Klant een wezenlijke wijziging ten nadele van de Klant niet aanvaardt, kan de Klant de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt. Voortgezet gebruik van de Dienst na die datum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden respectievelijk prijzen.
3. 23.3Wijzigingen van ondergeschikte betekenis, waaronder redactionele wijzigingen, kunnen zonder aankondiging worden doorgevoerd en geven geen recht op opzegging als bedoeld in artikel 23.2. De actuele versie van deze voorwaarden is steeds raadpleegbaar op bryntra.com/voorwaarden en wordt op verzoek kosteloos toegezonden.

Artikel 24 — Overdracht

1. 24.1De Klant kan rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Bryntra overdragen aan een derde. Dit beding heeft goederenrechtelijke werking als bedoeld in artikel 3:83 lid 2 BW.
2. 24.2Bryntra mag haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan een groepsmaatschappij of aan een derde in het kader van een fusie, overname of overdracht van (een deel van) haar onderneming. De voor de Klant geldende afspraken blijven daarbij ongewijzigd. Bryntra informeert de Klant over een dergelijke overdracht.

Artikel 25 — Slotbepalingen

1. 25.1Kennisgevingen onder de Overeenkomst geschieden Schriftelijk. Kennisgevingen aan Bryntra worden gericht aan support@bryntra.com of aan het in deze voorwaarden vermelde postadres; kennisgevingen aan de Klant aan het bij registratie opgegeven (e-mail)adres.
2. 25.2De administratie en logbestanden van Bryntra leveren volledig bewijs op van de door Bryntra gestelde feiten omtrent het gebruik van de Dienst, behoudens door de Klant geleverd tegenbewijs.
3. 25.3Het nalaten door een partij om nakoming van enige bepaling te verlangen, tast het recht om alsnog nakoming te verlangen niet aan, tenzij die partij uitdrukkelijk en Schriftelijk met de niet-nakoming heeft ingestemd.
4. 25.4De Overeenkomst bevat alle afspraken tussen partijen met betrekking tot de Dienst en treedt in de plaats van alle eerdere mondelinge en Schriftelijke afspraken daaromtrent.

Artikel 26 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. 26.1Op de Overeenkomst en op alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
2. 26.2Partijen spannen zich in geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Geschillen die niet in onderling overleg worden opgelost, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de rechtbank Overijssel, locatie Zwolle, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Contact

Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gericht aan support@bryntra.com of per post aan Bryntra B.V., Visbystraat 9, 7418 BE Deventer, Nederland.