Aller au contenu
Bryntra
Réserver une démoSe connecter

FAQ

Tout ce que vous voulez savoir.

Votre question n'y figure pas ? Nous nous ferons un plaisir de vous aider personnellement.

Tarifs & essai

Combien coûte Bryntra ?
Bryntra démarre à €99 par mois pour Starter (3 utilisateurs) : CRM, devis, facturation, planning et bons de travail. Professionnel est à €249 par mois (10 utilisateurs), avec en plus le configurateur 3D, la gestion des prix et le devis à partir de photos. Complet est à €499 par mois (25 utilisateurs), avec le calcul de revient, le reporting et le showroom AR. Tous les prix s'entendent hors TVA et vous commencez par 14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire. Consultez le comparatif complet sur la page tarifs.
Que contient exactement chaque formule ?
Starter (€99, 3 utilisateurs) vous donne le flux de travail numérique complet : CRM, devis avec signature électronique, factures avec UBL/NLCIUS, planning, bons de travail et l'assistant IA. Professionnel (€249, 10 utilisateurs) ajoute le configurateur 3D pour les 8 familles, la gestion des prix, le devis à partir de photos et les factures d'acompte. Complet (€499, 25 utilisateurs) débloque le calcul de revient, le reporting avec classement des vendeurs, le showroom AR et la satisfaction client. Enterprise est du sur-mesure, pour plus d'utilisateurs ou une migration accompagnée.
Suis-je lié par un contrat annuel ?
Non. Tous les abonnements Bryntra sont résiliables chaque mois, même après la période d'essai. Vous gérez cela vous-même dans un environnement Stripe sécurisé, sans préavis et sans coup de fil. Seuls les accords Enterprise proposent la facturation annuelle en option, jamais comme obligation.
Les prix s'entendent-ils TVA comprise ou hors TVA ?
Tous les prix indiqués (€99, €249 et €499 par mois) s'entendent hors TVA. Sur votre facture Bryntra, le taux de TVA applicable est clairement détaillé, exactement comme sur les devis et factures que vous créez avec Bryntra pour vos propres clients.
Que se passe-t-il après la période d'essai gratuite ?
Après 14 jours, nous vous demandons de choisir un abonnement et d'ajouter un moyen de paiement. Sans cela, rien ne se passe automatiquement, vous n'êtes jamais débité en silence. Si vous n'optez pas pour une formule payante, vos données restent simplement conservées pendant que votre espace de travail est mis en pause, pour reprendre plus tard.
Y a-t-il des frais de démarrage ou des frais d'implémentation ?
Non, Bryntra n'impose aucuns frais de démarrage. Vous configurez vous-même votre catalogue de prix, votre identité visuelle et votre équipe dans l'application, à votre rythme. Seule une migration accompagnée depuis un ancien système, par exemple avec des factures historiques, fait l'objet d'un accord Enterprise avec un tarif distinct.
Que sont les crédits IA et combien coûtent-ils ?
Les crédits IA paient l'utilisation réelle de l'assistant IA : discuter, faire rédiger un devis à partir de photos ou les analyses hebdomadaires. Vous commencez avec €5 de crédit offert, puis chaque abonnement inclut son propre forfait avec des prix transparents par étape. Les crédits IA ne touchent jamais vos prix de devis : c'est toujours le moteur de prix déterministe classique qui calcule.
Puis-je changer de formule plus tard ?
Oui, vous pouvez à tout moment passer à une formule supérieure ou inférieure entre Starter, Professionnel et Complet. La montée en gamme est immédiate : les nouvelles fonctionnalités comme le configurateur 3D sont disponibles tout de suite. Le passage à une formule inférieure prend effet au début de votre prochaine période de facturation, et vos données restent conservées, même pour les fonctionnalités que votre nouvelle formule n'inclut plus.
Y a-t-il une remise pour un abonnement annuel ?
Par défaut, vous payez mois par mois, sans engagement. Si vous préférez une facturation annuelle ou si vous avez beaucoup d'utilisateurs, c'est négociable dans le cadre d'un accord Enterprise : contactez-nous pour en parler.
J'ai besoin de plus de 25 utilisateurs, est-ce possible ?
Oui. Complet est la plus grande formule standard avec 25 utilisateurs, mais pour des équipes plus grandes, plusieurs agences ou une migration accompagnée depuis votre ancien système, nous composons un accord Enterprise sur mesure. Contactez-nous pour discuter de votre situation.
Comment fonctionne l'essai gratuit de 14 jours ?
Vous vous inscrivez sans carte bancaire et accédez immédiatement à Bryntra en intégralité pendant 14 jours. Vous créez votre propre espace de travail, invitez des collègues et montez de vrais devis, pas un environnement de démo avec des données factices. Ce n'est qu'après ces 14 jours que nous demandons un moyen de paiement si vous souhaitez continuer.
En combien de temps puis-je vraiment me lancer ?
Immédiatement : après la création de votre espace de travail, vous saisissez votre premier client et votre premier devis en quelques minutes. Charte graphique, logo et membres de l'équipe s'ajoutent quand cela vous convient, car rien de tout cela ne bloque l'utilisation des fonctions clés dès le premier jour.
Puis-je reprendre les données de mon ancien système ?
Pour la plupart des entreprises, saisir les clients et les produits manuellement ou via CSV pendant la période d'essai se fait très bien. Si vous avez des archives plus volumineuses, par exemple des années de factures issues d'un ancien logiciel, nous nous en chargeons sous forme de migration accompagnée dans le cadre d'un accord Enterprise. Contactez-nous pour discuter de ce qui est possible.
Est-ce que je démarre avec un catalogue de prix vide ?
Oui, un nouvel espace de travail démarre volontairement avec un catalogue de prix vide : nous ne le remplissons pas de prix inventés qui ne correspondraient de toute façon ni à vos achats ni à votre marge. Dans l'application, des points rouges et verts indiquent précisément quelles familles de produits n'ont pas encore de prix, pour pouvoir compléter de manière ciblée avant d'envoyer vos premiers vrais devis.
Le configurateur 3D est-il inclus dans chaque abonnement ?
Le configurateur 3D et la gestion des prix associée sont inclus à partir de Professionnel (€249/mois), donc aussi dans Complet. Starter fonctionne avec des devis en lignes libres et votre liste de produits, sans la vue 3D paramétrique. Le showroom AR fait partie de Complet.

Devis & signature

La signature électronique dans Bryntra a-t-elle une valeur juridique ?
À chaque signature, Bryntra enregistre des preuves solides : le devis signé est scellé en PDF avec une empreinte SHA-256, plus l'horodatage et le nom du signataire, pour démontrer précisément ce qui a été signé et quand. Nous ne sommes pas avocats ; pour un avis sur votre situation ou votre secteur en particulier, nous recommandons de vérifier ce point avec un juriste.
Mon client peut-il signer sur son téléphone ?
Oui, la page de devis publique fonctionne sur tous les écrans. Le client ouvre le lien, consulte le devis et les éventuelles vues 3D, et signe du doigt sur téléphone ou tablette aussi facilement qu'à la souris sur un ordinateur portable.
Puis-je aussi envoyer des devis en anglais ?
Oui. Vous définissez une langue par défaut dans les paramètres de votre entreprise, et vous pouvez la remplacer par le néerlandais ou l'anglais pour chaque devis. Chaque document conserve durablement sa propre langue : si vous modifiez votre réglage plus tard, un devis déjà envoyé reste dans la langue dans laquelle il a été créé.
Un ancien devis change-t-il si je modifie ensuite ma charte graphique ?
Non. Le logo, les couleurs et le pied de page sont figés au moment où vous envoyez un devis. Si vous modifiez ensuite votre charte graphique, les devis et PDF déjà envoyés gardent exactement l'apparence qu'ils avaient quand le client les a reçus.

Configurateur & prix

Quels produits puis-je configurer en 3D ?
Huit familles de produits : châssis, portes, fenêtres coulissantes & baies coulissantes, fenêtres pliantes & portes pliantes, lucarnes, vérandas, volets roulants et extensions préfabriquées. Chaque famille possède son propre modèle 3D paramétrique et sa propre logique de prix, de la fenêtre oscillo-battante à l'extension complète.
Le configurateur 3D fonctionne-t-il aussi sur tablette ou téléphone ?
Oui, le configurateur tourne dans le navigateur et s'adapte à votre écran : le bureau sur un grand moniteur, vous chez le client à la table de la cuisine sur tablette ou téléphone. Rien à installer pour configurer et faire pivoter le modèle en 3D.
Comment fonctionne exactement la vue AR ?
Chaque modèle 3D s'exporte automatiquement en fichiers AR (GLB pour Android, USDZ pour iPhone). Depuis la page du devis ou pendant l'entretien, vous ouvrez ce fichier directement dans la caméra du téléphone, sans application séparée, et vous posez par exemple une lucarne grandeur nature sur le toit ou une véranda dans le jardin.
Le configurateur calcule-t-il avec mes propres prix ou avec des prix indicatifs ?
Toujours avec vos propres prix. Vous remplissez la gestion des prix avec des tables de combinaisons, des formules de prix basées sur les tarifs d'usine, des majorations en € ou en % et des heures de pose ; le configurateur calcule en direct à partir de là. Il n'y a donc aucun prix indicatif national ni marge Bryntra entre les deux : c'est exactement votre prix de vente.
Que se passe-t-il si une dimension sort de ma grille de prix ?
Bryntra interpole à l'intérieur des paliers que vous avez saisis, mais une combinaison que vous n'avez jamais tarifée, comme une dimension un peu trop grande ou une option non renseignée, est bloquée plutôt que devinée. Jamais un prix involontairement faux n'atterrit donc sur un devis ; vous complétez la ligne manquante une seule fois dans la gestion des prix et ensuite cela fonctionne tout simplement.
L'IA peut-elle modifier mes prix par accident ?
Non, jamais. L'IA n'a aucun droit d'écriture sur les montants, la numérotation des factures ou la TVA : tout cela passe toujours par le moteur de calcul déterministe et testé. Pour les devis à partir de photos, l'IA lit uniquement la géométrie (dimensions, répartition, sens d'ouverture) ; le prix vient ensuite de votre propre catalogue de prix.
Le configurateur fonctionne-t-il avec les profilés de châssis que j'utilise déjà ?
Le configurateur 3D s'appuie sur des systèmes de profilés réalistes de VEKA, Schüco et Aluplast, et le prix vient de toute façon de vos propres tables de combinaisons ou formules de prix, pas d'une base de données générique. Vous utilisez une autre marque ? Renseignez simplement vos propres prix et la profondeur de profilé dans la gestion des prix.
Puis-je présenter plusieurs modèles de lucarnes côte à côte ?
Oui, vous configurez les modèles préfabriqué, Keralit, années 30, zinc ou HPL côte à côte en 3D, et vous pouvez les mettre sur des devis séparés ou les comparer avant de choisir avec le client. Chaque modèle a sa propre ligne de prix dans la matrice de largeurs, la comparaison se voit donc immédiatement aussi sur le prix.
Bryntra calcule-t-il automatiquement un poteau supplémentaire pour une véranda large ?
Oui, pour les portées qui l'exigent, le configurateur ajoute automatiquement un troisième poteau et l'intègre au prix, vous n'avez donc pas à y veiller vous-même. Les classes de profondeur dans la Gestion des prix déterminent ce qui est structurellement possible.

Facturation & comptabilité

La numérotation des factures est-elle conforme sur le plan fiscal ?
Oui. Les factures reçoivent leur numéro d'un compteur verrouillé dans la base de données, qui compte en continu et sans trous, exactement ce qu'attend l'administration fiscale. Vous choisissez vous-même un préfixe (par exemple INV ou FAC) ; le compteur lui-même continue ensuite toujours sans sauts.
Qu'est-ce que l'UBL, et Bryntra envoie-t-il via le réseau Peppol ?
L'UBL est un format XML normalisé pour les factures électroniques ; Bryntra le génère selon le standard néerlandais NLCIUS, conforme à Peppol BIS 3.0. Autrement dit : le format est conforme Peppol, mais Bryntra n'envoie pas lui-même les factures sur le réseau Peppol. Vous téléchargez le fichier UBL, le joignez à un e-mail ou le faites traiter par votre connexion comptable.
À quels logiciels de comptabilité Bryntra se connecte-t-il ?
Moneybird et e-Boekhouden reçoivent les factures automatiquement en push, de façon idempotente, donc jamais comptabilisées en double. Vous travaillez avec AccountView ? Exportez les mêmes lignes exactes au centime en fichier XML pour votre comptable. Tout autre logiciel peut toujours être alimenté via le téléchargement NLCIUS/UBL.
Puis-je facturer par acomptes ?
Oui. Depuis une commande, vous définissez un échéancier, par exemple acompte, début de pose et réception, en pourcentages ou en montants fixes. Toutes les factures d'acompte s'additionnent au centime près jusqu'au total de la commande, donc jamais d'écart d'arrondi à la fin.
Puis-je enregistrer des paiements partiels sur une même facture ?
Oui, vous enregistrez chaque paiement (partiel) séparément, et Bryntra tient automatiquement à jour le solde restant dû et la date d'échéance. Vous voyez ainsi d'un coup d'œil quelles factures sont entièrement, partiellement ou pas encore payées.
Bryntra prend-il en charge tous les taux de TVA ?
Oui, vous configurez vous-même chaque taux de TVA voulu : 0%, 9%, 21% ou un taux différent selon votre situation. Devis et factures ventilent automatiquement le sous-total par taux, calculé sans erreur en centimes entiers.
Comment les travaux supplémentaires passent-ils du bon de travail à la facture ?
Le poseur note les travaux supplémentaires sur le bon de travail ; au bureau, vous les transférez vers la commande comme ligne de facture en une seule action contrôlée, jamais automatiquement et jamais comptés deux fois. Le client voit précisément ce qui s'est ajouté, vous voyez immédiatement la marge.

Planning & bons de travail

Les poseurs voient-ils tout le planning et tous les clients ?
Non. Les poseurs ne voient que leur propre agenda et les chantiers qui leur sont attribués, avec les coordonnées correspondantes, mais sans accès au reste de la fiche client, au planning des collègues ni aux chiffres de l'entreprise. Le bureau et les managers voient le tableau d'équipe complet.
Un poseur peut-il remplir le bon de travail sur le chantier ?
Oui, le bon de travail est conçu pour le téléphone : heures, matériaux utilisés et photos du travail sont ajoutés par le poseur sur place. Le client signe sur ce même écran, après quoi le bon de travail est clôturé et archivé avec la commande.
Qu'est-ce que le calcul de revient et comment le remplir ?
Le calcul de revient compare ce que vous aviez budgété dans le devis avec ce qu'un chantier a réellement coûté en heures, matériaux et travaux supplémentaires. Vous n'avez rien à saisir à part : Bryntra alimente le calcul de revient automatiquement à partir des bons de travail et des commandes, par chantier et par période.
Bryntra peut-il estimer combien de jours de pose demande une commande ?
Oui. Chaque famille de produits a ses heures de pose enregistrées dans votre gestion des prix, et Bryntra les additionne pour obtenir une estimation en jours de pose par commande. Au moment de planifier, vous voyez ainsi immédiatement si une commande tient encore la semaine prochaine, sans devoir additionner les heures vous-même.

CRM, leads & IA

Bryntra fonctionne-t-il avec Solvari et Werkspot ?
Oui, via votre boîte e-mail de leads dédiée. Vous transférez (ou faites suivre automatiquement) les e-mails de Solvari et Werkspot vers cette adresse, et Bryntra les reconnaît et les transforme en leads propres avec nom, adresse, projet et source, prêts à être suivis dans votre pipeline.
Puis-je placer un formulaire de demande sur mon propre site web ?
Oui, avec une seule balise script, vous intégrez le formulaire à votre charte graphique sur votre propre site. Les demandes apparaissent directement dans votre pipeline, sans étape intermédiaire par e-mail.
Que se passe-t-il en cas de demandes en double du même client ?
Bryntra reconnaît les doublons à partir des coordonnées lorsque les leads arrivent via votre boîte de réception leads ou votre formulaire, pour que la même demande ne se retrouve pas deux fois dans votre pipeline sous forme de leads distincts. Votre fiche client reste ainsi une vue d'ensemble cohérente plutôt que des fragments épars.
Que peut faire l'assistant IA pour moi ?
Vous pouvez demander en langage courant vos clients, devis ou votre planning, faire résumer des notes ou faire créer des tâches. L'assistant agit dans les limites de votre rôle et de vos droits et fonctionne avec des cartes d'action que vous confirmez vous-même. Il n'exécute jamais rien en silence.
Qu'est-ce que le serveur MCP de Bryntra ?
MCP est un standard ouvert qui permet aux outils d'IA comme Claude ou ChatGPT de dialoguer en toute sécurité avec d'autres applications. Via le serveur MCP intégré de Bryntra, vous connectez un tel assistant à votre propre compte, sécurisé par OAuth : il agit ensuite toujours dans les limites de votre rôle et de vos droits, jamais via un compte de service séparé.
Que sont les analyses IA hebdomadaires dans le reporting ?
Chaque semaine, l'IA résume vos chiffres des 30 derniers jours en courtes pastilles d'analyse, par exemple sur le taux de réussite ou la croissance du chiffre d'affaires par famille de produits. Les chiffres sous-jacents sont toujours calculés de façon déterministe dans la base de données ; l'IA n'ajoute que l'interprétation, et seuls les managers y ont accès.

Sécurité, confidentialité & données

Où mes données sont-elles stockées ?
Entièrement au sein de l'UE. Bryntra héberge dans des centres de données européens : vos données ne quittent donc pas l'UE, ni pour le stockage ni pour le traitement, ce qui compte pour le RGPD et pour les clients qui posent la question.
Mes données sont-elles séparées de celles des autres entreprises sur Bryntra ?
Oui, strictement. Chaque espace de travail est un tenant distinct avec une isolation au niveau des lignes dans la base de données (row-level security) : une requête ne peut techniquement pas voir au-delà de votre propre espace de travail, même pas accidentellement via un bug de la couche applicative.
Puis-je exporter toutes mes données ?
Oui, à tout moment. Un export complet de vos clients, devis, commandes et factures est intégré : vous ne dépendez donc pas d'une demande au support et vous n'êtes jamais bloqué dans Bryntra.
Bryntra est-il conforme au RGPD, et puis-je faire supprimer des données ?
Oui. En plus de l'hébergement dans l'UE, le droit à l'effacement est intégré : vous pouvez faire effacer les données personnelles d'un client ou d'un collaborateur, même si un module est désactivé dans votre formule. Les données sous-jacentes ne sont alors conservées que là où la loi l'exige, comme pour les factures.
Puis-je rendre la 2FA obligatoire pour mon équipe ?
Oui, l'authentification à deux facteurs est disponible par compte, et en tant que propriétaire ou administrateur vous pouvez imposer la 2FA à tout votre espace de travail. Ainsi, personne ne peut se connecter à un compte sensible avec un simple mot de passe.
À qui appartiennent les données stockées dans Bryntra ?
À vous. Bryntra est le sous-traitant ; vous êtes et restez propriétaire de vos données clients, devis et factures. C'est aussi pourquoi l'export complet et la suppression sont toujours disponibles, quel que soit votre abonnement.

Mobile & divers

Existe-t-il une application Bryntra sur l'App Store ou le Play Store ?
Pas au sens classique. Bryntra s'installe comme PWA (progressive web app) directement depuis le navigateur sur iPhone, Android et ordinateur, en deux appuis, sans app store et sans fichiers d'installation séparés. Les mises à jour sont immédiatement disponibles pour tout le monde.
Bryntra fonctionne-t-il aussi hors ligne ?
Non, en toute honnêteté : Bryntra est conçu online-first et a besoin d'une connexion internet pour fonctionner. Sur la plupart des chantiers et chez les clients, la 4G ou le wifi suffisent largement, mais travailler entièrement hors ligne n'est pas possible pour l'instant.
Qu'est-ce que Bryntra exactement ?
Bryntra est un logiciel de gestion pour les entreprises de menuiserie, de construction et de pose, qui suit chaque étape : du premier lead au devis, à la commande, au planning et jusqu'à la facture. Il fonctionne dans le navigateur, chaque espace de travail appartient entièrement à votre entreprise, et il évolue avec vous via trois abonnements de €99 à €499 par mois.

Encore une question ?

Nous répondons sous un jour ouvré.